🚚 Livrare și Transport

În cât timp ajunge comanda?

Expediem comenzile rapid! De regulă, livrarea durează între 24 și 48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii, oriunde în România, prin curier rapid. Dacă plasezi comanda până în ora 14:00, încercăm să o expediem în aceeași zi.

Cât costă transportul?

Costul transportului este calculat automat în pagina de finalizare a comenzii. Pentru comenzile care depășesc valoarea de 299 Lei, transportul este GRATUIT.

Pot deschide coletul la livrare?

Depinde de metoda de livrare aleasă. Te rugăm să verifici integritatea ambalajului în momentul preluării de la curier. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, îți recomandăm să refuzi primirea și să ne contactezi imediat.

💳 Plată și Facturare

Cum pot plăti?

Ai la dispoziție metode de plată sigure și flexibile:

  1. Ramburs (Cash la curier): Plătești numerar în momentul în care primești coletul.

  2. Card Online: Poți plăti în siguranță cu cardul bancar (Visa/Mastercard) direct pe site, prin procesatorul nostru securizat de plăți. Nu percepem niciun comision suplimentar!

  3. Ordin de plată: Pentru persoanele juridice, putem emite factură proformă.

Primesc factură pentru comandă?

Sigur! Toate comenzile sunt însoțite de factură fiscală. Aceasta va fi trimisă automat pe e-mailul tău după finalizarea comenzii și o vei găsi și fizic, în colet sau în plicul de pe colet (AWB).

Pot cumpăra pe firmă (Persoană Juridică)?

Da, poți plasa comenzi pe firmă. În pagina de finalizare comandă, trebuie doar să bifezi opțiunea "Persoană Juridică" și să completezi datele firmei (CUI, Reg. Com).

🔄 Retur și Garanție

Oferiți garanție pentru produse?

Da, toate produsele comercializate de Custom Colors sunt noi și beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Certificatul de garanție este reprezentat, în cele mai multe cazuri, de factura fiscală. Notă: Pentru piesele auto electrice, garanția este valabilă doar dacă montajul s-a efectuat într-un service autorizat RAR.

Dacă produsul nu se potrivește, îl pot returna?

Desigur. Ai dreptul legal de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoie să justifici decizia. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original și cu toate accesoriile.

Cum procedez pentru un retur?

Te rugăm să ne contactezi telefonic sau pe e-mail pentru a înregistra cererea de retur. Îți vom trimite curierul să ridice produsul, iar banii îți vor fi returnați în contul bancar în cel mult 14 zile de la procesarea returului.

🛠️ Despre Produse

Cum știu dacă piesa se potrivește la mașina mea?

Aceasta este cea mai frecventă întrebare! Dacă nu ești sigur de compatibilitate, îți recomandăm să ne contactezi înainte de a comanda. Echipa noastră te poate ajuta dacă ne furnizezi Seria de Șasiu (VIN) a mașinii tale. Astfel, verificăm în programele oficiale și îți spunem 100% sigur ce piesă îți trebuie.

Produsele sunt originale?

Comercializăm doar produse de calitate, de la producători recunoscuți (precum Osram, etc.) și mărci aftermarket de încredere. Specificăm clar la fiecare produs brandul și originea acestuia.